Na Do Jeito da Jô, nosso compromisso é que cada peça chegue às mãos do cliente com segurança, cuidadosamente embalada e em perfeitas condições.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, o cliente poderá solicitar a devolução e o reembolso integral do valor pago.

Para iniciar o processo, basta entrar em contato conosco através dos canais de atendimento informados no site.

Produtos Danificados ou com Defeito

Caso o produto apresente danos causados durante o transporte ou algum defeito não identificado antes do envio, pedimos que entre em contato conosco o mais breve possível, enviando fotos e uma descrição do ocorrido.

Cada situação será analisada individualmente. Quando constatado o problema, o cliente poderá optar entre:

• Reembolso integral do valor pago;
• Troca do produto, quando houver disponibilidade;
• Outra solução acordada entre as partes.

Embalagem e Envio

Todas as peças são embaladas cuidadosamente para garantir que cheguem em segurança ao destino. Mesmo assim, imprevistos podem ocorrer durante o transporte, e estaremos sempre disponíveis para encontrar a melhor solução para cada caso.

Contato

Em caso de dúvidas, trocas, devoluções ou solicitações de reembolso, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nossa página de contato.